Retrouvez ci-dessous quelques une des questions les plus fréquemment posées. La réponse attendue n’est pas là: contactez nous !

Attention : pour toute question technique, cliquez ici

Généralités sur Flipr

Que mesure Flipr ?

Flipr mesure le taux de désinfectant (Chlore ou Brome), le taux de PH, la conductivité de l’eau et la température de l’eau. Grâce à notre intelligence artificielle et à des algorithmes prédictifs, Flipr est capable de détecter des irrégularités dans l’alcalinité (TAC), ou dans la dureté (TH) de l’eau. Flipr ne se contente pas de vous livrer une donnée : chaque mesure s’accompagne d’informations claires et précises pour savoir comment garder votre eau saine. Enfin, l’application propose un service météo, ainsi que de nombreux conseils pour entretenir et profiter de votre piscine.

 

 

Quels sont les traitements compatibles avec Flipr ?

 

Flip est compatible avec les piscines traitées au Chlore, au Brome et au sel (électrolyse).

Concernant les traitements au Chlore, nous précisons que Flipr fonctionne aussi bien avec du chlore stabilisé que non stabilisé. En revanche, le chlore stabilisé a pour principal inconvénient de répandre du stabilisant dans la piscine. Ce stabilisant peut, lorsqu’il est en forte concentration, fausser les résultats du taux de chlore. Si tel était le cas, Flipr utiliserait d’autres paramètres et calculs pour déduire le taux de chlore. Vous serez également invités à effectuer quelques actions afin de réguler le taux de stabilisant.

Nous rappelons par ailleurs que l’utilisation de stabilisant, et sa forte concentration dans le bassin, entraîne à terme une grande instabilité de l’eau (fort risque d’eaux troubles et vertes).

Qu'est-ce que FliprInfinite ?

Avec Flipr Infinite, vous profitez d’une sérénité absolue au bord de votre piscine.

Flipr embarque des composants comme les sondes ou la batterie, qui s’usent avec le temps. La batterie a une durée de vie de 3 ans. Concernant les sondes, nous préconisons leur changement au bout de 2 ans. Avec Flipr Infinite, vous profitez d’un pack maintenance 3 ans inclus avec votre Flipr, soit le changement de la batterie et des deux sondes sans aucun frais.

Déclenchement de la prestation de maintenance : quand bon vous semble, au cours des trois premières années de vie de votre Flipr, vous déclenchez l’intervention. Un transporteur viendra récupérer le Flipr à votre domicile (ou dans un point relais proche de chez vous), nous effectuons le changement des pièces, et nous vous retournons le produit. Le transport du Flipr aller et retour est compris dans votre offre.

 

Y a-t-il un abonnement avec Flipr ?

Aucun abonnement ne vous sera demandé. Le prix comprend le boitier à placer dans l’eau, et son utilisation. Il vous suffit de placer Flipr dans votre piscine pour qu’il se mette à fonctionner et à envoyer des données. Quant à l’application, elle est entièrement gratuite, et téléchargeable sur les AppStore Apple et Google.

Flipr est-il compatible avec un volet ?

Flipr a été conçu pour ne pas gêner les volets roulants. Pour cela, il est nécessaire de fixer Flipr à la paroi du bassin.

Nous vous proposons une fixation ventouse spécialement conçue pour fonctionner avec des volets roulants. Grâce à un système unique, elle permet de faire pivoter Flipr et de le faire passer sous le volet. Vous n’avez donc pas besoin de retirer Flipr, et votre volet ne sera pas gêné dans sa course.

La fixation sera disponible sur notre site en Juin 2017 au tarif de 24,90€ TTC.

A noter : dans la mesure où, une fois le volet fermé, Flipr se retrouvera sous l’eau, il se peut qu’il n’émette plus de signal Sigfox. Il se reconnectera et renverra des données lorsque le volet sera à nouveau ouvert.

 

Commande et Livraison

Quels sont les délais et tarifs de livraison ?

Pour toutes les commandes passées avant  le 16 avril 2017:

  • Délai : la livraison interviendra la semaine du 10 mai.
  • Tarif livraison : Offert

Pour toutes les commandes passées entre le 16 avril et  le 10 mai 2017

  • Délai  : la livraison interviendra entre le 10 mai et le 16 mai
  • Tarif livraison :  9€ TTC

Pour toutes les commandes passées à partir du 10 mai 2017

  • Délai de préparation commande : 2 jours ouvrés
  • Tarif et délai de livraison :
    • Point Relais, 4 jours : 7 € TTC
    • A domicile, Colissimo 2 jours: 13 € TTC
    • A domicile, Express 1 jour : 19€ TTC

 

 

 

 

 

 

Quels sont les moyens de paiements acceptés sur le site ?

Vous pouvez payer par Carte bancaire, Paypal, Chèque ou Virement.

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Belgique
  • Suisse

D’autres expéditions sont possibles. Contactez nous via contact@flipr.fr

 

Quel est le délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison du produit pour le retourner. Nous vous invitons à consulter la page dédiée à au délai et droit de rétractation.

En dehors du site, où peut-on se procurer Flipr ?

Flipr est proposé chez certains pisciniers et grandes surfaces spécialisées. N’hésitez pas à nous contacter : nous vous communiquerons le point de vente le plus proche.

Entretien et garantie

Comment s'entretient Flipr ?

L’entretien de Flipr est très simple :

  • Hors saison: nous vous conseillons de sortir Flipr de l’eau (exemple : d’Octobre à Mars). Il vous suffira alors de le placer en mode Hivernage. Dans ce cas, l’application vous guidera pas à pas (très simple).
  • En début de saison : lorsque vous placez Flipr dans l’eau, un étalonnage des sondes sera à réaliser. Cette opération, très simple, vous sera expliquée par l’application. Vous n’avez qu’à suivre les étapes.
  • En saison : Rien à faire !
  • Tous les deux à trois ans : La batterie du Flipr a une durée de vie de 3 ans. Il est par ailleurs conseillé de changer les sondes au bout de 2 ans. Nous proposons différentes prestations tout inclus pour assurer cette maintenance.

 

Quelle est la durée de vie des composants de Flipr ?

Flipr embarque 2 composants dont la durée de vie est limitée.

  • La batterie : la batterie à une durée de vie de 3 saisons (une saison = 7 mois d’utilisation). Elle n’est pas rechargeable.
  • Les sondes : toutes nos sondes ont une durée de vie de 2 saisons.

Lorsque les batterie ou sondes sont épuisées, nous proposons un service de remplacement clé en main. Vous ne vous occupez de rien : nous prenons Flipr à votre domicile, effectuons le remplacement, et vous le renvoyons. La prestation comprend le changement de la pièce, la main d’oeuvre et le transport. Cette prestation permet de garantir l’étanchéité de votre Flipr.

 

 

Quel est le coût des changements des pièces de Flipr

Au cours de de vie du Flipr, l’application vous conseillera de changer certains composants de votre produit. Cette opération technique, qui nécessite l’expertise de techniciens qualifiées, peut être réalisées auprès de revendeurs agréés ou via nos propres services.

Chez Flipr, nous vous proposons des prestations clé en main, tout compris. Vous trouverez ci-dessous les tarifs. Ces prix comprennent la pièce, la main d’oeuvre, ainsi que les transports Aller-retour au départ de votre domicile ou d’un point relais proche de chez vous.

  • Changement Batterie : 79€ TTC
  • Changement 1 sonde : 109€ TTC
  • Changement 2 sondes : 129€ TTC
  • Pack maintenance 3 ans (batterie + 2 sondes) : 170€ TTC
 
À noter : Grâce à notre offre Flipr Infinite, il vous est possible d’acheter le pack maintenance 3 ans dès l’achat de votre Flipr. Flipr Infinite inclut le pack maintenance 3 ans à un tarif préférentiel.

 

 

Puis-je changer les pièces moi-même ?

 

Flipr est un appareil de haute technologie, en milieu humide et qui embarque des composants électroniques. Afin d’assurer un parfait fonctionnement dans la durée, Flipr doit être parfaitement étanche (norme IPV7). Par conséquent, toute intervention sur Flipr doit être réalisée par un personnel hautement qualifié. Il peut alors s’agir de nos propres équipes, ou d’un revendeur agréé pour la réparation des produits.

Flipr est-il garanti ?

Bien sur ! En plus de la durée de garantie légale (vice-caché) valable deux ans, vous bénéficiez d’une garantie constructeur 1 an. Cette garantie couvre toutes les pièces du Flipr. Pour plus d’informations sur la garantie et sa prise en charge, consultez nos conditions générales de vente.

J'ai un problème technique avec Flipr

Nous mettrons tout en oeuvre pour le résoudre le plus rapidement possible.

Si aucune questions fréquentes ne répond à vos interrogations, rendez-vous sur la page dédiée au support technique.

Connexion et réseau Sigfox

Qu'est-ce que Sigfox ?

Sigfox (société toulousaine) est un réseau de télécommunication, semblable à celui utilisé par votre téléphone portable. La particularité  de ce réseau est d’être adapté aux objets connectés.

Sigfox est le réseau utilisé par Flipr pour envoyer ses données sur votre Smartphone. Vous pouvez donc accéder aux données de votre piscine depuis n’importe où dans le monde, à partir du moment où votre piscine est couverte par le réseau. A ce jour, 93% de la population française est couverte, ainsi qu’une partie de l’Europe et des Etats-Unis. Il n’y a pas d’abonnement : l’utilisation de ce réseau est inclus dans le prix de vente de Flipr.

Rendez-vous sur cette page pour tester votre domicile et voir si vous captez le réseau Sigfox.

Comment se connecte Flipr ? (Je n'ai pas le wifi au bord de ma piscine !)

Rassurez-vous, personne n’a le Wifi au bord de sa piscine !

Flipr n’a pas besoin du Wifi pour fonctionner. Il se connecte automatiquement au réseau Sigfox. Ce réseau est spécialement dédié aux objets connectés. Aucune installation n’est nécessaire, vous devez simplement vous assurer que votre piscine est bien couverte par le réseau (93% de la population française est désormais couverte !). Vous pouvez tester votre connexion ici.

Comment savoir si ma piscine est couverte par Sigfox ?

93% de la population française est couverte. Pour tester votre connexion, nous vous invitons à nous fournir votre adresse postale complète sur cette page. Nous vous répondrons le plus rapidement possible.

J'ai commandé Flipr mais ma piscine n'est pas couverte !

Il se peut que dans certains cas, très rares, malgré une couverture suffisante, Flipr n’arrive pas à se connecter à son réseau de par la configuration de votre piscine. Si tel était le cas, deux possibilités :

  • soit utiliser le bluetooth : il vous suffit d’être à proximité du Flipr pour récupérer les données.
  • soit invoquer la garantie couverture dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Nous nous engagerons alors à reprendre Flipr et à vous le rembourser dans son intégralité (hors frais de retour, 14€ TTC environs).

Flipr est-il disponible à l’étranger ou dans les Dom-tom ?
A ce jour, vous pouvez utiliser Flipr dans certains Dom-Tom, en Belgique, au Luxembourg, en Espagne, à Malte…
Mais Flipr aime toutes les eaux du monde ! Très rapidement des nouveaux pays s’ajouteront. Suivez-vous sur les réseaux sociaux !
 

Emplacement et fixation de Flipr

Comment se fixe Flipr ?

 

Flipr a été conçu pour pouvoir flotter dans l’eau. Il peut donc évoluer au milieu de votre bassin. Néanmoins, pour plus de confort et pour de meilleures mesures, nous vous suggérons de le fixer à la paroi. 

La fixation est compatible pour les piscines à revêtement coque, liner, ou grands carreaux (surface plane minimum de 10cm de diamètre, sans joints). Cette fixation sera disponible courant juin 2017 au tarif de 24,90€ TTC.

Cette fixation est par ailleurs spécialement conçue pour fonctionner avec des volets roulants. Grâce à un système unique, elle permet de faire pivoter Flipr et de le faire passer sous le volet. Vous n’avez donc pas besoin de retirer Flipr, et votre volet ne sera pas gêné dans sa course.

Peut-on placer Flipr dans le Skimmer ?

Oui, vous pouvez placer Flipr dans le Skimmer, si celui-ci est suffisamment grand. En revanche, nous le déconseillons :  le skimmer est souvent l’endroit où l’on place ses galets de chlore. Placer Flipr à proximité des galets pourrait fausser les résultats des analyses de Chlore. Par ailleurs, les résidus et déchets se trouvant dans le skimmer pourrait également fausser certains résultats.

 

Flipr peut-il être placé sous l'eau ?

Une partie du Flipr doit rester impérativement hors de l’eau afin de pouvoir continuer à émettre des données. 

L’Application Flipr

Avec quels téléphones l'application est-elle compatible ?

L’application Flipr est compatible avec les téléphones suivants :

  • iPhone utilisant iOS10 (minimum iPhone 5)
  • Smartphone utilisant Android 4.3 minimum.

 

 

Où peut-on télécharger l'application ?

L’application sera proposée au téléchargement début mai, sur les plateformes Google Play et App Store d’Apple.

Bien évidement, elle sera totalement gratuite.

Puis-je utiliser l'application sur une tablette ?

Pour l’instant l’application est uniquement disponible pour smartphones.

Puis-je utiliser les données de l'application sur une box domotique ?

A ce jour, nous ne fournissons pas les API de Flipr. Un programme est à l’étude pour le milieu de l’été 2017.

A quelle distance de Flipr dois-je être pour récupérer les données ?

Tout dépend du service de transmission de données que vous utiliserez.

  • Si vous utilisez Sigfox (ce que nous vous recommandons) : vous pouvez être à l’autre bout du monde et réussir à récupérer les données de votre piscine.
  • Si vous utilisez le Bluetooth : vous devez être dans un rayon de 8m autour de votre Flipr.

Autres

Je suis revendeur, et votre produit m'intéresse !

Nous serons très heureux de pouvoir proposer Flipr à vos clients ! Retrouvez nos coordonnées sur cette page, et contactez nous pour une démo.